在過去幾年中(zhōng),随着數字化轉型的加速,高校網絡環境的複雜度和規模都有(yǒu)了顯著增長(cháng)。這種變化帶來了一系列運維挑戰:

  • 人員變化: 領導輪崗、技(jì )術骨幹流失、服務(wù)外聘/外包

  • 規模大了: 用(yòng)戶/終端數量變大、IT基礎設施規模變大、信息系統數量變大

  • 要求高了: 需要提升運維質(zhì)量、需要提升安(ān)全性、需要績效評估

 

方案架構

我們提出了一套針對高校特定需求設計的網絡運維标準化方案,旨在通過高效、集成化的解決方案,實現網絡運維的自動化、智能(néng)化,從而提升運維效率,确保網絡資源的穩定可(kě)用(yòng),支撐高校的教學(xué)和科(kē)研活動。

自定義業務(wù)流程

  • 信息中(zhōng)心 9 大業務(wù),100+ 業務(wù)模闆開箱即用(yòng),無需費時梳理(lǐ)流程

  • 可(kě)擴展流程引擎 + 豐富表單控件,助力搭建規範化、标準化、科(kē)學(xué)化業務(wù)管理(lǐ)體(tǐ)系

7*24小(xiǎo)時用(yòng)戶服務(wù)

■ 無人值守式服務(wù)熱線(xiàn),7*24 小(xiǎo)時機器人語音客服

■ 嵌入微信、釘釘、校園 APP 輕松使用(yòng)

■ 網頁(yè)自助申請

 

知識庫管理(lǐ)

數據分(fēn)析和報告

自動化業務(wù)響應

設備告警自動觸發流程,先于用(yòng)戶發現問題、解決問題。