在過去幾年中(zhōng)，随着數字化轉型的加速，高校網絡環境的複雜度和規模都有(yǒu)了顯著增長(cháng)。這種變化帶來了一系列運維挑戰：
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人員變化： 領導輪崗、技(jì )術骨幹流失、服務(wù)外聘/外包
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規模大了： 用(yòng)戶/終端數量變大、IT基礎設施規模變大、信息系統數量變大
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要求高了： 需要提升運維質(zhì)量、需要提升安(ān)全性、需要績效評估
方案架構
我們提出了一套針對高校特定需求設計的網絡運維标準化方案，旨在通過高效、集成化的解決方案，實現網絡運維的自動化、智能(néng)化，從而提升運維效率，确保網絡資源的穩定可(kě)用(yòng)，支撐高校的教學(xué)和科(kē)研活動。
自定義業務(wù)流程
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信息中(zhōng)心 9 大業務(wù)，100+ 業務(wù)模闆開箱即用(yòng)，無需費時梳理(lǐ)流程
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可(kě)擴展流程引擎 + 豐富表單控件，助力搭建規範化、标準化、科(kē)學(xué)化業務(wù)管理(lǐ)體(tǐ)系
7*24小(xiǎo)時用(yòng)戶服務(wù)
■ 無人值守式服務(wù)熱線(xiàn)，7*24 小(xiǎo)時機器人語音客服
■ 嵌入微信、釘釘、校園 APP 輕松使用(yòng)
■ 網頁(yè)自助申請
知識庫管理(lǐ)
數據分(fēn)析和報告
自動化業務(wù)響應
設備告警自動觸發流程，先于用(yòng)戶發現問題、解決問題。
